Politique de confidentialité : achats, compte et navigation

À propos

Cette politique décrit comment un site de vente en ligne traite les informations personnelles afin de permettre les achats internationaux, la livraison, les paiements et la sécurité.

Informations nécessaires à la commande

Pour traiter une commande, nous avons besoin de votre nom, d’une adresse de livraison, d’une adresse de facturation, d’un e-mail et, selon les pays, d’un téléphone pour la livraison. Nous enregistrons également les informations liées aux articles achetés et au statut de la commande.

Informations de paiement

Le paiement est géré par des prestataires de paiement. Nous recevons une confirmation de paiement et une référence de transaction. Nous ne conservons pas le CVV. Lorsque la solution le permet, un jeton remplace le numéro de carte afin de réduire l’exposition des données sensibles.

Sécurité des numéros de carte et des transactions

Les transmissions sont chiffrées (TLS). Les environnements sont segmentés et surveillés. Des contrôles d’accès et une journalisation contribuent à protéger les informations. Des mécanismes de prévention de la fraude peuvent analyser des signaux de risque pour sécuriser les paiements.

Informations techniques

Nous collectons des informations techniques (IP, logs, navigateur, appareil) pour prévenir les abus, diagnostiquer les erreurs et améliorer la performance. Les cookies essentiels maintiennent la session et le panier.

Partage avec transporteurs et prestataires

Les transporteurs reçoivent les informations nécessaires à l’acheminement. Les prestataires de paiement traitent les transactions. D’autres prestataires (hébergement, sécurité, analytique) peuvent intervenir, avec un accès limité à ce qui est requis.

Durées de conservation

Les informations sont conservées selon des durées adaptées à la gestion des commandes, aux obligations légales et à la prévention de la fraude. Les informations non nécessaires sont supprimées ou anonymisées lorsque possible.

Contrôle par l’utilisateur

Vous pouvez mettre à jour vos informations de profil et d’adresse depuis votre espace client, et gérer certains choix de cookies via votre navigateur et les outils du site.